Bona valoració del servei de revisions mèdiques 2026
Amb la voluntat de continuar millorant el servei, i un cop finalitzada la campanya de revisions mèdiques d’enguany, al mes de març es va enviar al personal de la Corporació UAB l’enquesta de percepció de qualitat per recollir la seva valoració sobre el servei rebut i el nivell de satisfacció.
29/04/2026
Més de 130 persones han respost l’enquesta de Percepció de Qualitat de la Revisió Mèdica de 2026, una xifra significativa que permet detectar àrees de millora per continuar treballant per mantenir un servei de qualitat.
Les primeres qüestions estaven relacionades amb la quantitat i la qualitat de la informació sobre les revisions mèdiques transmeses des de la Unitat de Direcció Jurídica i Recursos Humans de la FUAB. Els resultats han estat un 3% superiors als del 2025, fet que permet concloure que, de manera general, es considera prou la informació rebuda, entenent com a tal l’objectiu de la revisió mèdica, les proves que l’integren i la possibilitat de triar entre la revisió mèdica completa o únicament l’analítica o l’exploració física.
Satisfacció amb la digitalització del procés
Les qüestions següents avaluaven el grau de satisfacció amb el sistema dissenyat per millorar l’experiència dels usuaris, tant en el formulari d’acceptació com en el sistema de reserva de cites. Aquest model respon a la voluntat de reduir l’ús de paper i signatures, tot promovent l’ús d’eines digitals disponibles.
La valoració del formulari de sol·licitud de revisió mèdica és similar a la registrada l’any 2025, amb un 88% de qualificacions entre el 8 i el 10. Pel que fa a l’aplicatiu de reserva de cites, l’any 2026 presenta una valoració més positiva respecte de l’any anterior, amb un increment del 4% en la puntuació de 10, que assoleix el 51% del total de respostes.
Posteriorment, es va incloure un bloc per avaluar la percepció del servei en el moment de fer les revisions mèdiques. A continuació, disposeu de les gràfiques resultants d’aquestes qüestions:
Percepció del servei en el moment de fer les revisions mèdiques
Els resultats globals mostren una percepció entre “excel·lent” i “bona” per l’equip d’infermeria del servei de prevenció aliè, involucrat en el procés de l’analítica i de la revisió mèdica. El paràmetre de “Temps d’espera” en les analítiques ha experimentat una davallada a causa del retard per part d’infermeria en una de les jornades al Campus.
Pel que fa a l’equip mèdic, les valoracions sobre la seva amabilitat i el temps d’espera oscil·len entre “excel·lent” i “bona”, i pel que fa a la professionalitat i la capacitat de comunicació s’ha observat una millora respecte als resultats de l’any 2025.
Enguany s’ha incorporat a l’enquesta el paràmetre de qualitat de la informació mèdica, amb l’objectiu d’avaluar la percepció sobre la utilitat de les conclusions emeses per l’equip mèdic a partir de la revisió. Els resultats no mostren una tendència predominant, amb un 62% de les respostes situades entre les qualificacions “excel·lent” i “bona”.
Com a darrer punt d’aquest bloc, la qualitat de les instal·lacions on es duen a terme les revisions mèdiques ha estat valorada globalment com a “bona”. S’han rebut comentaris relatius a l’antiguitat dels mòduls mòbils, així com a la necessitat de millorar-ne l’accessibilitat i la privacitat. Aquestes aportacions seran analitzades i treballades conjuntament amb el Servei de Prevenció Aliè.
Valoració sobre l’enviament de l’informe mèdic
El grau de satisfacció amb els canals de comunicació establerts pel servei de prevenció aliè per fer arribar els informes i el seu contingut en matèria de consells de salut ha estat positiu.
Més del 75% dels enquestats valoren aquestes dues qüestions amb una puntuació igual o superior a 7, igual que a l’anterior edició.
Notícies relacionades
