Visites a l'HCV

• Els pacients es visiten només amb cites concertades per garantir l’atenció de l’especialista més indicat. És imprescindible trucar per concertar dia i hora abans de portar la seva mascota: 93 581 18 94.
• Si és una primera visita, cal portar el DNI i la cartilla de la mascota.
• En cas que vingui referit per un altre veterinari:
  • Cal facilitar les seves dades: nom complet del veterinari, nom de la clínica, telèfon i correu electrònic.
  • Cal portar tota la informació disponible sobre el cas: informes, analítiques, radiografies, etc.
  • Si el seu animal està rebent alguna medicació, porti també tots els fàrmacs que estigui prenent.
• Si us plau, recordi que la seva mascota haurà d’estar en tot moment subjecta amb una corretja o dins d’una gàbia de transport durant la seva estada a l’HCV.

En arribar a l’hospital, el personal d’atenció al client:

• comprovarà la seva cita
• si és una primera visita: obrirà la fitxa de la mascota
• segones visites: confirmarà adreça, números de telèfon i adreça electrònica.

És el moment de comunicar si ve referit per un altre veterinari.

• La seva mascota serà atesa per un equip format, típicament, per:
  • Un veterinari sènior: veterinari especialista de l’HCV que supervisa tot l’equip.
  • Un veterinari resident: veterinari que s’està especialitzant en una branca concreta de la medicina.
  • Un veterinari intern: veterinari que continua la seva formació a l’HCV.
  • Un auxiliar tècnic veterinari: equivalent a les infermeres dels hospitals de medicina humana.
  • Alumnes de 4rt o 5è de veterinària.

• La seva mascota serà sempre atesa per un veterinari (pijama blau)
• Donat que l’HCV és un centre docent, els alumnes (pijama verd) són els que acostumen a fer l’exploració inicial, elaboren la història clínica i estan presents en tots els procediments.
• Els estudiants aprenen observant com treballen els nostres especialistes i en tot moment estan sota la supervisió de veterinaris amb experiència.
• Els alumnes comentaran l’exploració amb els veterinaris, que examinaran de nou l’animal i comentaran amb vostè quines proves o tractaments són els millors per a la seva mascota.
• L’atenció per part d’un equip veterinari d’aquestes característiques garanteix una avaluació profunda de cada cas, però implica inevitablement que les visites siguin més llargues que en altres establiments veterinaris.
• Les proves complementàries (radiografies, ecografies, analítiques, etc.) són realitzades també per especialistes i poden implicar un temps d’espera perllongat.