Una vintena d’universitats van participar a la trobada de la Conferència Internacional d'Entitats Alumni a la UAB

29/05/2017

Més de 40 professionals d’una vintena de programes alumni de diferents universitats espanyoles van acudir a les XVII jornades de formació alumni coorganitzades per Alumni UAB i la Conferència Internacional d'Entitats Alumni, l’1 de juny a UAB Casa Convalescència, titulades: "El CRM com a eina de gestió en les entitats alumni". L'objectiu de la trobada va ser analitzar les possibilitats de l'eina coneguda com a CRM (customer relationship management) per als programes alumni de les universitats.

David Vivancos Pons, creatiu i consultor de Branding, va donar el tret de sortida a la formació amb la conferencia: ‘CRM. Una eina de millora del servei’. Va explicar la necessitat de crear contingut de valor per generar una relació de compromís entre les universitats i els alumni: “Un CRM més una estratègia proporciona als departaments alumni cinc actius que generen més valor a l’entitat: reputació, capacitació, contextualització, automatització i qualificació”.

L’acte va continuar amb una taula d’experiències moderada per Esther Crespo, directora de Promoció i Comunicació de la FUAB. Javier Cuñado, coordinador Deusto Alumni de la Universitat de Deusto, va parlar de la importància de la comunicació i la segmentació. Carles Rocadembosch, director d’Alumni de la UOC, de la necessitat de la presència alumni en tot el cicle de vida de l’alumnat. Gerard Campanera, responsable de Sistemes, Promoció i Programes de la Fundació Politècnica de Catalunya, va explicar la experiència de l’entitat amb una eina de gestió de desenvolupament propi i Víctor Jordán, director de ELEARNING i IT del Johan Cruyff Institute tancava la ronda d’experiències amb les claus d’un programa alumni: networking, comunitat i serveis per crear oportunitats. Sara Moreno, vicerectora d'Alumnat i Ocupabilitat de la UAB, va cloure l’acte.

La Conferència Internacional d'Entitats Alumni és una associació que reuneix professionals en la gestió d'Alumni (comunitat de persones titulades) dins l'àmbit de l'educació superior. Ajuda els seus membres a millorar les bones pràctiques de gestió amb la comunitat de titulats, amics, empreses i institucions afins, i ofereix oportunitats de relació amb altres col·legues de la professió.

Més informació: XVIIª trobada de formació de la Conferència Internacional d'Entitats Alumni