Una veintena de universidades participaron en el encuentro de la Conferencia Internacional de Entidades Alumni en la UAB
29/05/2017
Más de 40 profesionales de una veintena de programas alumni de diferentes universidades españolas acudieron a las XVII jornadas de formación alumni coorganizadas por Alumni UAB y la Conferencia Internacional de Entidades Alumni, el 1 de junio en la UAB Casa Convalescència, tituladas: “El CRM como herramienta de gestión en las entidades alumni”. El objetivo del encuentro era analizar las posibilidades que ofrece la herramienta conocida como CRM (customer relationship management) para los programas alumni de las universidades.
David Vivancos Pons, creativo y consultor de Branding, iniciaba la formación con la conferencia: ‘CRM. Una herramienta de mejora del servicio’. Explicó la necesidad de crear contenido de valor para generar una relación de compromiso entre las universidades y los alumni: “Un CRM más una estrategia proporciona a los departamentos alumni cinco activos que generan más valor a la entidad: reputación, capacitación, contextualización, automatización y cualificación”.
El acto continuó con una mesa de experiencias moderada por Esther Crespo, directora de Promoción y Comunicación de la FUAB. Javier Cuñado, coordinador Deusto Alumni de la Universidad de Deusto, habló sobre la importancia de la comunicación y la segmentación. Carles Rocadembosch, director de Alumni de la UOC, de la necesidad de la presencia Alumni en todo el ciclo de vida del alumnado. Gerard Campanera, responsable de Sistemas, Promoción y Programas de la Fundació Politècnica de Catalunya, explicó la experiencia de la entidad con una herramienta de gestión de desarrollo propio y Víctor Jordán, director de ELEARNING i IT del Johan Cruyff Institute cerraba la ronda de experiencias con las claves de un programa alumni: networking, comunidad y servicios para crear oportunidades. Sara Moreno, vicerrectora de Alumnado y Ocupabilidad de la UAB, clausuró el acto.
La Conferencia Internacional de Entidades Alumni es una asociación que reúne a profesionales en la gestión de Alumni (comunidad de personas tituladas) dentro del ámbito de la educación superior. Ayuda a sus miembros a mejorar las buenas prácticas de gestión con la comunidad de titulados, amigos, empresas e instituciones afines, y ofrece oportunidades de relación con otros colegas de la profesión.
Más información:
XVIIº encuentro de formación de la Conferencia Internacional de Entidades Alumni