Cómo gestionar una crisis? Comunicación institucional y protocolo de la mano de Marc Bataller
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El pasado 13 de marzo, Marc Bataller, secretario de mediados de Comunicación y Difusión de la Generalitat de Cataluña y exalumno de la Facultad, ofreció una conferencia sobre la gestión de crisis y la comunicación institucional, con el foco puesto en la experiencia práctica y los protocolos aplicados.
19/03/2024
El pasado 13 de marzo, Marc Bataller, secretario de mediados de Comunicación y Difusión de la Generalitat de Cataluña y exalumno de la Facultad presentó la conferencia «Como gestionar una crisis? Comunicación institucional y protocolo». En esta sesión, compartió su extensa experiencia profesional y exploró varios elementos teóricos y prácticos de la gestión de crisis y la comunicación institucional.
Bataller inició su exposición con una reflexión sobre los últimos años de su carrera, destacando la importancia del claim "siempre adelante" del Gobierno catalán y presentando la impactante campaña de prevención de incendios FC OFF.
El foco principal de la presentación se centró principalmente en la gestión de la crisis de la COVID-19, destacando la importancia de establecer un plan de comunicación estratégico que incluya un análisis exhaustivo de la situación, la definición clara del público objetivo y la preparación de las estrategias y herramientas necesarias para monitorizar de manera constante la evolución de las percepciones. Así mismo, se subrayó la necesidad de ser flexibles y ajustar la comunicación según los cambios en las percepciones del público.
Durante la conferencia, Bataller ilustró los conceptos teóricos con anécdotas y experiencias reales, reiterando el principio de "hace falta siempre dar la cara" en la comunicación institucional. A finales de la sesión, expresó su agradecimiento al doctor Josep Maria Blanco Pont, quien fue su profesor de referencia durante sus años de estudio en la Facultad.
Finalmente, desde la Facultad de Ciencias de la Comunicación, queremos expresar nuestro agradecimiento a Marc Bataller para compartir su experiencia y conocimiento con la comunidad académica. Su conferencia estuvo una oportunidad valiosa para nuestros estudiantes y miembros del profesorado de aprender de primera mano sobre la gestión de crisis y la comunicación institucional en un contexto tan relevante como el que vivimos actualmente.