Cartas de servicios

Las cartas de servicios son documentos que tienen por objeto informar a la persona usuaria sobre los servicios públicos que gestiona la UAB, las condiciones en las que se prestan, los derechos de los usuarios en relación con estos servicios y los compromisos de calidad con los que se ofrecen.

En 2021 se aprobó un reglamento que tiene por objeto la regulación de la estructura y el contenido de las cartas de servicios de la UAB, así como su proceso de elaboración, aprobación, suspensión, difusión, modificación y seguimiento. El proceso de implantación de las cartas de servicios en la UAB se desarrolla según la planificación que establezca anualmente la Comisión de Calidad.

Estas son las cartas de servicios aprovadas y en vigor:  

• Carta de servicios del Servei de Biblioteques
• Carta de servicios del Servei d'Audiovisuals de la Facultat de Ciències de l'Educació
• Carta de servicios del Gabinet Jurídic
• Carta de servicios de la Direcció de TIC

Actualmente, se estan elaborando las siguientes cartas de servicios:

• International Support Services
• Oficina de Coordinació de l’Administració Electrònica
• Oficina de Projectes Internacionals
• Oficina de Valorització i Patents
• Gestions acadèmiques
• InfoUAB / Punt d’Informació