Curs en Coaching i Intel·ligència Emocional per al Sector Turístic

Presentació

Tradicionalment sota la direcció de Recursos Humans s'han dut a terme totes aquelles funcions relacionades amb la identificació i el desenvolupament del talent disponible en les organitzacions en diferents sectors.

Aquesta especialització ha transcendit del món dels recursos humans fins al punt en què a tot directiu se li exigeix actualment un elevat nivell de competències tècniques, una visió estratègica del negoci i majors competències com a gestor del talent, i, en definitiva, com a motivador de persones.

Així, les noves generacions s'enfronten a unes necessitats de lideratge que requereixen a directius que siguin, a més de bons líders amb gran habilitats socials, desenvolupadors de persones i de talent, capaços de proposar reptes als equips de treball.



Informació complementària

- Curs 100% online i en castellà.
- El curs forma part de l'itinerari en Direcció i Gestió de Projectes Turístics.
- Formació bonificable a la Fundació Tripartida (FUNDAE).
- Places limitades.

Continguts

M1. Habilitats directives:
Introducció i aplicació de tècniques per al desenvolupament professional i la comunicació
interna de l'empresa.

M2. Intel·ligència emocional:
Què és la Intel·ligència Emocional. Desenvolupament de l'autoconeixement emocional. Desenvolupament de competències d'escolta activa i de comunicació eficaç i empàtica. Aprendre a desenvolupar objectius GROW.

M3. Coaching:
Per a què serveix el coaching. Com és un procés de coaching. Tipus de coaching segons el client. Diferències entre el coaching i altres pràctiques.

M4. Quadre de comandament integral: implementació, seguiment i anàlisi:
Valoració de l'experiència del client. Seguiment d'al·legacions, suggeriments i
reclamacions del client. Pla d'acció i contingència; Satisfacció i fidelització
del client. Tecnologia per a la comercialització del producte/servei turístic.
Màrqueting intel·ligent en venda d'experiències. Innovació en la co-creació per a la
integració del client i l'empleat.


Metodologia

El curs està dividit en mòduls, que proporcionen diferents eines didàctiques com:

- càpsules de professors,
- fòrums de debats, anàlisi i consultes a diari,
- conferències en directe amb el professsor i que podràs veure posteriorment gravades,
- material d'estudi i suport, per poder visualitzar-lo i treballar mitjançant apps al teu telèfon mòbil i des d'on et trobis.

Objectius

- Especialitzar els participants en eines i metodologies de desenvolupament profesional orientades a millorar la capacitat de l'equip humà.
- Capacitar els directors, futurs directius i responsables de departaments que desenvolupin la seva activitat en el sector turístic per utilitzar eines com el Coaching i la Intel·ligència Emocional.

Requisits d'accés

Aquest programa va adreçat a:
- Alumnes de Grau en Direcció Hotelera.
- Alumnes de Grau en Turisme.
- Professionals de l'àmbit del Turisme i/o professionals del sector vinculats a l'àmbit de la gestió de reserves.
- Professionals del sector comercial de Turisme.

Sortides professionals

- Direcció i gerència d'empreses.
- Lideratge d'equips.
- Coordinació de departaments i recursos humans.
- Orientadors, formadors, educadors i professorat.
- Consultors, assessors i consellers.
- Entrenadors i esportistes.

Contacte

Laura Lizbeth Martinez Almuina

Telèfon: 935929710

Correu electrònic: formacio.continuada.fuab@uab.cat

Web: https://www.uab.cat/web/estudiar/cursos-d-especialitzacio/oferta-de-cursos/cursos-d-especialitzacio-1345713838899.html

Curs d'especialització UAB

2a Edició
Places: 35
Orientació: Acadèmica, Professional
10 ECTS
Codi de l'estudi: 4025/2
Preu: 900 ¤
Preu especial: 780¤
Col·lectiu d'aplicació: Alumnes i exalumnes EUTDH

Veure el detall del preu

Modalitat: Online
Dates: del 21/10/2019 al 21/12/2019
Idioma de docència:
Castellà (100%)
Centres responsables:
Escola Universitària de Turisme i Direcció Hotelera
Centres col·laboradors:
Instituto Colombiano de Logoteràpia Viktor Frankel Ltda
Títol que s'obté:
Certificat d'aprofitament del curs Coaching i Intel.ligència Emocional per al Sector Turístic

Contacta directament amb la coordinació del programa *Camps obligatoris

Rebràs còpia de la teva consulta per e-mail immediatament i a més t'adjuntem un PDF amb tota la informació del programa.