Fira virtual de màsters, postgraus i doctorats UAB
Sessions informatives amb les direccions i coordinacions. Del 5 al 9 d'octubre: Inscripcions obertes!
També pots emplenar el formulari d’aquesta pàgina per demanar atenció personalitzada.
- Microcredencial UAB
- Codi de l'estudi: 5394/1
- 1a edició
- Modalitat: Híbrid
- Crèdits: 2 ECTS
- Inici: 16/11/2026
- Final: 18/12/2026
- Places: 10
- Orientació: Professional
- Preu: 300 €
- Idioma de docència: Català
- Lloc: Escola de Formació Permanent. Dues sessions de 3 hores, dies 20 de novembre i 11 de desembre de 10 a 13 hores.
Les persones grans són avui un dels grups de població amb més capacitat de consum, més experiència i més diversitat de perfils. Segurament això ja ho havies sentit abans moltes vegades. No obstant això, les persones grans continuen sent un dels segments més desconeguts i menys ben atesos en la majoria d'entorns comercials. Massa sovint, els estereotips associats a l'edat o les experiències que tenim de les persones grans del nostre entorn personal ens impedeixen entendre qui tenim realment al davant.
Aquesta microcredencial t'ajudarà a canviar la mirada.
Aprendràs a comprendre les persones grans més enllà de la seva edat, identificant els factors que influeixen en les seves decisions, expectatives i necessitats. Descobriràs com comunicar-te de manera més efectiva, generar confiança, adaptar les teves estratègies de venda i oferir una atenció realment personalitzada.
Perquè no existeix una única manera d'envellir. Darrere de cada client o clienta sènior hi ha una trajectòria de vida diferent, una empremta generacional pròpia, experiències acumulades, canvis vitals i expectatives diverses. Entendre aquesta realitat és clau per construir relacions professionals amb les persones grans més satisfactòries i obtenir millors resultats comercials en aquest segment.
A través d'una metodologia pràctica i orientada a la realitat professional, adquiriràs eines per identificar i superar prejudicis, prevenir l'edatisme sovint present de manera inconscient en tots nosaltres i adaptar la teva manera de comunicar, vendre i relacionar-te amb un grup de població cada vegada més rellevant des del punt de vista social i econòmic.
En definitiva, aquesta microcredencial et permetrà veure oportunitats allà on altres només veuen l'edat. T'ajudarà a connectar millor amb les persones grans, a entendre la seva diversitat i a diferenciar-te professionalment en un àmbit amb un enorme potencial de present i de futur.
Un programa per trencarestereotips, adaptar la comunicació i la venda, i tractar cada client i cada clienta sènior com el que és: una persona única.
1. El concepte de mercat sènior: Més enllà de l'edat. 2. El perfil socioeconòmic dels consumidors sènior a Catalunya i Espanya. 3. El mosaic generacional de les persones grans a l'actualitat. 4. L'edatisme: quan els prejudicis bloquegen la venda.
Connectant i venent a la clientela sènior:
1. Introducció: Per què l'edat explica poc. 2. Adaptant la venda a l'envelliment i no a l'edat. 3. L'empremta generacional com a oportunitat de connexió. 4. Incorporant les transicions vitals a les vendes. 5. Venent amb perspectiva de gènere a les persones grans. 6. Reflexió final: Les cinc claus mestres per vendre a la clientela sènior.
- Professionals de vendes i assessorament comercial.
- Responsables d'atenció al client i experiència de client.
- Professionals del comerç i el retail.
- Personal d'oficines bancàries i serveis financers.
- Professionals d'assegurances i mediació asseguradora.
- Professionals del sector immobiliari.
- Professionals del turisme, l'oci i els serveis personals.
- Personal d'atenció ciutadana i serveis públics.
- Professionals de màrqueting i comunicació.
- Responsables del disseny, adaptació i comercialització de productes i serveis orientats al mercat sènior.
- Consultors i assessors especialitzats en l'adaptació d'organitzacions, serveis i experiències a una població cada vegada més longeva.
- Professionals vinculats a l'economia de la longevitat (longevity economy).
En termes generals, la microcredencial permet als participants especialitzar-se en la comprensió de les persones grans com a consumidores, clientes, usuàries i ciutadanes, aportant competències diferencials en un context marcat pel creixement de la longevitat i la diversificació dels perfils de la població sènior. Aquesta especialització contribueix a millorar l'eficàcia de la comunicació, la qualitat de l'atenció i la capacitat de resposta de les organitzacions davant un segment de població cada vegada més rellevant des del punt de vista social i econòmic.
Aquesta microcredencial t'ajudarà a canviar la mirada.
Aprendràs a comprendre les persones grans més enllà de la seva edat, identificant els factors que influeixen en les seves decisions, expectatives i necessitats. Descobriràs com comunicar-te de manera més efectiva, generar confiança, adaptar les teves estratègies de venda i oferir una atenció realment personalitzada.
Perquè no existeix una única manera d'envellir. Darrere de cada client o clienta sènior hi ha una trajectòria de vida diferent, una empremta generacional pròpia, experiències acumulades, canvis vitals i expectatives diverses. Entendre aquesta realitat és clau per construir relacions professionals amb les persones grans més satisfactòries i obtenir millors resultats comercials en aquest segment.
A través d'una metodologia pràctica i orientada a la realitat professional, adquiriràs eines per identificar i superar prejudicis, prevenir l'edatisme sovint present de manera inconscient en tots nosaltres i adaptar la teva manera de comunicar, vendre i relacionar-te amb un grup de població cada vegada més rellevant des del punt de vista social i econòmic.
En definitiva, aquesta microcredencial et permetrà veure oportunitats allà on altres només veuen l'edat. T'ajudarà a connectar millor amb les persones grans, a entendre la seva diversitat i a diferenciar-te professionalment en un àmbit amb un enorme potencial de present i de futur.
Un programa per trencarestereotips, adaptar la comunicació i la venda, i tractar cada client i cada clienta sènior com el que és: una persona única.
Continguts
- Introducció al mercat sènior:1. El concepte de mercat sènior: Més enllà de l'edat. 2. El perfil socioeconòmic dels consumidors sènior a Catalunya i Espanya. 3. El mosaic generacional de les persones grans a l'actualitat. 4. L'edatisme: quan els prejudicis bloquegen la venda.
Connectant i venent a la clientela sènior:
1. Introducció: Per què l'edat explica poc. 2. Adaptant la venda a l'envelliment i no a l'edat. 3. L'empremta generacional com a oportunitat de connexió. 4. Incorporant les transicions vitals a les vendes. 5. Venent amb perspectiva de gènere a les persones grans. 6. Reflexió final: Les cinc claus mestres per vendre a la clientela sènior.
Sortides professionals
Aquesta microcredencial està orientada a professionals que interactuen amb persones grans en contextos de comunicació, assessorament, atenció, comercialització de productes i prestació de serveis. Els coneixements i competències adquirits són especialment aplicables als àmbits següents:- Professionals de vendes i assessorament comercial.
- Responsables d'atenció al client i experiència de client.
- Professionals del comerç i el retail.
- Personal d'oficines bancàries i serveis financers.
- Professionals d'assegurances i mediació asseguradora.
- Professionals del sector immobiliari.
- Professionals del turisme, l'oci i els serveis personals.
- Personal d'atenció ciutadana i serveis públics.
- Professionals de màrqueting i comunicació.
- Responsables del disseny, adaptació i comercialització de productes i serveis orientats al mercat sènior.
- Consultors i assessors especialitzats en l'adaptació d'organitzacions, serveis i experiències a una població cada vegada més longeva.
- Professionals vinculats a l'economia de la longevitat (longevity economy).
En termes generals, la microcredencial permet als participants especialitzar-se en la comprensió de les persones grans com a consumidores, clientes, usuàries i ciutadanes, aportant competències diferencials en un context marcat pel creixement de la longevitat i la diversificació dels perfils de la població sènior. Aquesta especialització contribueix a millorar l'eficàcia de la comunicació, la qualitat de l'atenció i la capacitat de resposta de les organitzacions davant un segment de població cada vegada més rellevant des del punt de vista social i econòmic.
Beques i ajuts
Consulta tota la informació sobre possibilitats de beques i ajuts a la pàgina de beques, ajuts i convocatòries UAB.
Centres responsables
Escola de Formació Permanent
Centres col·laboradors
Fundació Salut i Envelliment UAB
Ajuntament de Sabadell
Contacte
Toni Rivero Fernández
Telèfon: 934335030