Feria virtual de másters, postgrados y doctorados UAB
Sesiones informativas con las direcciones y coordinaciones. Del 5 al 9 de octubre: ¡Inscripción abierta!
También puedes enviar el formulario de esta página para solicitar atención personalizada.
- Microcredencial UAB
- Código del estudio: 5394/1
- 1ª edición
- Modalidad: Híbrido
- Créditos: 2 ECTS
- Inicio: 16/11/2026
- Final: 18/12/2026
- Plazas: 10
- Orientación: Profesional
- Precio: 300 €
- Idioma de docencia: Catalán
- Lugar: Escola de Formació Permanent. Dos sesiones de 3 horas, los días 20 de noviembre y 11 de diciembre, de 10:00 a 13:00 horas
Las personas mayores son hoy uno de los grupos de población con mayor capacidad de consumo, más experiencia y una mayor diversidad de perfiles. Seguramente ya has oído esto muchas veces. Sin embargo, las personas mayores siguen siendo uno de los segmentos más desconocidos y menos atendidos en la mayoría de los entornos comerciales. Con demasiada frecuencia, los estereotipos asociados a la edad o las experiencias que tenemos con las personas mayores de nuestro entorno personal nos impiden comprender quién tenemos realmente delante.
Esta microcredencial te ayudará a cambiar la mirada.
Aprenderás a comprender a las personas mayores más allá de su edad, identificando los factores que influyen en sus decisiones, expectativas y necesidades. Descubrirás cómo comunicarte de manera más efectiva, generar confianza, adaptar tus estrategias de venta y ofrecer una atención realmente personalizada.
Porque no existe una única forma de envejecer. Detrás de cada cliente o clienta sénior hay una trayectoria de vida diferente, una huella generacional propia, experiencias acumuladas, cambios vitales y expectativas diversas. Entender esta realidad es clave para construir relaciones profesionales más satisfactorias con las personas mayores y obtener mejores resultados comerciales en este segmento.
A través de una metodología práctica y orientada a la realidad profesional, adquirirás herramientas para identificar y superar prejuicios, prevenir el edadismo, a menudo presente de manera inconsciente en todos nosotros, y adaptar tu forma de comunicar, vender y relacionarte con un grupo de población cada vez más relevante desde el punto de vista social y económico.
En definitiva, esta microcredencial te permitirá ver oportunidades donde otros solo ven la edad. Te ayudará a conectar mejor con las personas mayores, a comprender su diversidad y a diferenciarte profesionalmente en un ámbito con un enorme potencial presente y futuro.
Un programa para romper estereotipos, adaptar la comunicación y la venta, y tratar a cada cliente y clienta sénior como lo que es: una persona única.
1. El concepto de mercado sénior: más allá de la edad.2. El perfil socioeconómico de los consumidores sénior en Cataluña y España.3.El mosaico generacional de las personas mayores en la actualidad.4. El edadismo: cuando los prejuicios bloquean la venta.
- Conectando y vendiendo a la clientela sénior:
1. Introducción: por qué la edad explica poco.2. Adaptando la venta al envejecimiento y no a la edad.3. La huella generacional como oportunidad de conexión.4. Incorporando las transiciones vitales en las ventas.5. Vendiendo a las personas mayores con perspectiva de género.6. Reflexión final: las cinco claves maestras para vender a la clientela sénior.
- Profesionales de ventas y asesoramiento comercial.
- Responsables de atención al cliente y experiencia de cliente.
- Profesionales del comercio y el retail.
- Personal de oficinas bancarias y servicios financieros.
- Profesionales de seguros y mediación aseguradora.
- Profesionales del sector inmobiliario.
- Profesionales del turismo, el ocio y los servicios personales.
- Personal de atención ciudadana y servicios públicos.
- Profesionales de marketing y comunicación.
- Responsables del diseño, adaptación y comercialización de productos y servicios orientados al mercado sénior.
- Consultores y asesores especializados en la adaptación de organizaciones, servicios y experiencias a una población cada vez más longeva.
- Profesionales vinculados a la economía de la longevidad (longevity economy).
En términos generales, la microcredencial permite a los participantes especializarse en la comprensión de las personas mayores como consumidores, clientes, usuarios y ciudadanos, aportando competencias diferenciales en un contexto marcado por el crecimiento de la longevidad y la diversificación de los perfiles de la población sénior. Esta especialización contribuye a mejorar la eficacia de la comunicación, la calidad de la atención y la capacidad de respuesta de las organizaciones ante un segmento de población cada vez más relevante desde el punto de vista social y económico.
Esta microcredencial te ayudará a cambiar la mirada.
Aprenderás a comprender a las personas mayores más allá de su edad, identificando los factores que influyen en sus decisiones, expectativas y necesidades. Descubrirás cómo comunicarte de manera más efectiva, generar confianza, adaptar tus estrategias de venta y ofrecer una atención realmente personalizada.
Porque no existe una única forma de envejecer. Detrás de cada cliente o clienta sénior hay una trayectoria de vida diferente, una huella generacional propia, experiencias acumuladas, cambios vitales y expectativas diversas. Entender esta realidad es clave para construir relaciones profesionales más satisfactorias con las personas mayores y obtener mejores resultados comerciales en este segmento.
A través de una metodología práctica y orientada a la realidad profesional, adquirirás herramientas para identificar y superar prejuicios, prevenir el edadismo, a menudo presente de manera inconsciente en todos nosotros, y adaptar tu forma de comunicar, vender y relacionarte con un grupo de población cada vez más relevante desde el punto de vista social y económico.
En definitiva, esta microcredencial te permitirá ver oportunidades donde otros solo ven la edad. Te ayudará a conectar mejor con las personas mayores, a comprender su diversidad y a diferenciarte profesionalmente en un ámbito con un enorme potencial presente y futuro.
Un programa para romper estereotipos, adaptar la comunicación y la venta, y tratar a cada cliente y clienta sénior como lo que es: una persona única.
Contenidos
- Introducción al mercado sénior:1. El concepto de mercado sénior: más allá de la edad.2. El perfil socioeconómico de los consumidores sénior en Cataluña y España.3.El mosaico generacional de las personas mayores en la actualidad.4. El edadismo: cuando los prejuicios bloquean la venta.
- Conectando y vendiendo a la clientela sénior:
1. Introducción: por qué la edad explica poco.2. Adaptando la venta al envejecimiento y no a la edad.3. La huella generacional como oportunidad de conexión.4. Incorporando las transiciones vitales en las ventas.5. Vendiendo a las personas mayores con perspectiva de género.6. Reflexión final: las cinco claves maestras para vender a la clientela sénior.
Salidas profesionales
Esta microcredencial está dirigida a profesionales que interactúan con personas mayores en contextos de comunicación, asesoramiento, atención, comercialización de productos y prestación de servicios. Los conocimientos y competencias adquiridos son especialmente aplicables a los siguientes ámbitos:- Profesionales de ventas y asesoramiento comercial.
- Responsables de atención al cliente y experiencia de cliente.
- Profesionales del comercio y el retail.
- Personal de oficinas bancarias y servicios financieros.
- Profesionales de seguros y mediación aseguradora.
- Profesionales del sector inmobiliario.
- Profesionales del turismo, el ocio y los servicios personales.
- Personal de atención ciudadana y servicios públicos.
- Profesionales de marketing y comunicación.
- Responsables del diseño, adaptación y comercialización de productos y servicios orientados al mercado sénior.
- Consultores y asesores especializados en la adaptación de organizaciones, servicios y experiencias a una población cada vez más longeva.
- Profesionales vinculados a la economía de la longevidad (longevity economy).
En términos generales, la microcredencial permite a los participantes especializarse en la comprensión de las personas mayores como consumidores, clientes, usuarios y ciudadanos, aportando competencias diferenciales en un contexto marcado por el crecimiento de la longevidad y la diversificación de los perfiles de la población sénior. Esta especialización contribuye a mejorar la eficacia de la comunicación, la calidad de la atención y la capacidad de respuesta de las organizaciones ante un segmento de población cada vez más relevante desde el punto de vista social y económico.
Becas y ayudas
Consulta la información sobre posibilidades de becas y ayudas en la página de becas, ayudas y convocatorias UAB.
Centros responsables
Escuela de Formación Permanente
Centros colaboradores
Fundación Salud y Envejecimiento UAB
Ajuntament de Sabadell
Contacto
Toni Rivero Fernández
Teléfono: 934335030