Judith de Argila explica com 3Cat construeix audiències digitals en una xerrada a la UAB

La directora de desenvolupament d’audiències digitals de 3Cat, Judith de Argila, ha exposat aquest divendres 24 d’abril les claus per atraure i fidelitzar públic en l’entorn digital durant una conferència a la UAB. Ha destacat el paper de les xarxes socials, l’anàlisi de dades i la creació de comunitats en un context marcat pel canvi d’hàbits de consum.

Durant la xerrada, Argila ha defensat que el desenvolupament d’audiències digitals és una disciplina estratègica que va més enllà de la promoció de continguts. Segons ha explicat, l’objectiu és aconseguir que els continguts arribin a les persones adequades, generar-hi vincle i mantenir una relació sostinguda amb el temps.

També ha detallat l’estructura del departament que lidera, dividit en tres àrees principals: xarxes socials, videojocs  i creixement. Aquest model permet detectar tendències socials, explorar nous llenguatges i ampliar l’abast dels continguts.

De la promoció al consum: el gir de les xarxes socials

Un dels principals canvis que ha destacat Argila és l’evolució de les xarxes socials dins dels mitjans públics. Si abans s’utilitzaven principalment com a canals de promoció, avui s’han convertit en espais de consum propi, amb continguts adaptats a cada plataforma.

En aquest sentit, 3Cat aposta per una estratègia social first, basada en la creació de peces pensades específicament per a xarxes socials com Instagram, TikTok o YouTube. L’objectiu és arribar a audiències que no consumeixen televisió o ràdio tradicionals i generar-hi un vincle directe.

A més, ha subratllat la importància de construir comunitats al voltant dels continguts. “Com més fake news hi hagi, més sentit té que nosaltres hi siguem”, ha assegurat, reivindicant el paper dels mitjans públics com a referents fiables en l’entorn digital.

Entre els formats utilitzats, ha mencionat vídeos breus que resumeixen l’actualitat, peces per verificar continguts virals o formats més experimentals adaptats als llenguatges de xarxes. També ha posat exemples com els carrusels informatius o projectes com EVA, orientats a connectar amb la generació Z.

Mecanismes de creixement i fidelització de l’audiència

Argila ha advertit que la creació de contingut ja no és suficient per garantir-ne la visibilitat. En aquest sentit, ha destacat el paper dels equips de desenvolupament, que treballen per optimitzar la visibilitat dels continguts a través de tècniques com el SEO, orientat al posicionament en cercadors, o el GEO, enfocat a la presència en respostes generades per intel·ligència artificial.

També ha destacat la importància de canals directes, com les newsletters o missatgeria instantània, especialment WhatsApp i Telegram, que permeten establir una relació més estreta amb l’audiència. Aquests canals permeten fidelitzar els usuaris i crear comunitats més actives i, fins i tot, la difusió de continguts exclusius per als seguidors més compromesos. L’estratègia, segons ha explicat, genera vincles més sòlids que els derivats únicament del consum puntual a xarxes socials.

En aquest context, ha remarcat el valor de col·laborar amb creadors de continguts per arribar a nous públics i reforçar la confiança de les audiències. Aquestes aliances permeten ampliar l’abast dels continguts i connectar amb segments que habitualment queden fora dels canals tradicionals.

Videojocs, català i futur digital

La responsable de 3Cat ha situat la indústria dels videojocs com un altre eix estratègic de la corporació. Segons ha defensat, també són cultura audiovisual i poden contribuir a difondre la llengua, la geografia, i les tradicions catalanes, tant a escala local com internacional.

Així mateix, la corporació ha impulsat jocs per a diverses plataformes, com consoles, dispositius mòbils o entorns web, per tal d’arribar a nous públics. A més, ha destacat la col·laboració amb empreses del sector i joves creadors per a la producció de nous continguts, així com la promoció d’iniciatives com els Premis Ludi, orientats a finançar i impulsar la creació de videojocs en català.

Argila ha considerat que el gran repte actual dels mitjans públics no és tant continuar creixent com a plataformes externes, sinó reforçar les relacions significatives i sostingudes amb l’audiència a través d’experiències més properes i, fins i tot, presencials. “Ens ha d’obsessionar”, ha recalcat en diverses ocasions durant la xerrada.

Finalment, ha adreçat un missatge als futurs periodistes presents a la sala. Ha remarcat la necessitat de dominar eines digitals, d’adaptar els continguts a cada llenguatge i d’entendre què interessa a l’audiència sense renunciar als criteris periodístics.

Redactores: Valeria Ramos, Sara Rosselló, Fiona Sala, Julià Segura, Sophie Siches, Mayra Sow