En Francesc Ramos Roure, del GReMSaS, defensa la seva tesi doctoral sobre comunicació intercultural a la UAB
La defensa de la tesi, titulada "Comunicación intercultural en atención primaria: experiencias y perspectivas de los inmigrantes de larga estancia, las enfermeras y los mediadores culturales" va tenir lloc a Bellaterra, a la Sala de Graus de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB). El treball de recerca va ser dirigit per la Dra Maria Feijoo Cid i és fruit de la col·laboració entre la UAB i ’Institut d’Investigació en Atenció Primària de Salut Jordi Gol (IDIAPJGol).
La tesi realitza una anàlisi qualitativa des de tres perspectives, els immigrants de llarga estada, que aporten la seva experiència directa, els professionals d'infermeria que comparteixen els reptes del dia a dia a les consultes, i els mediadors culturals que actuen com a pont en la relació assistencial. Mitjançant l'ús de la teoria fonamentada (l’enfocament de Charmaz), s’ha identificat que, mentre que els immigrants tendeixen a minimitzar la importància de la cultura i senten una falta d'empatia, el personal d'infermeria i els mediadors veuen les diferències culturals com barreres reals que cal superar. Els resultats destaquen que la jerarquització estructural del sistema sanitari reforça les desigualtats i debilita la confiança del pacient. No obstant, la investigació també aporta llum sobre les solucions, ja que el diàleg informal, l'escolta activa i la humanització del procés assistencial són eines clau per establir relacions més horitzontals i properes.
La tesi recomana potenciar la formació en competències culturals i comunicatives, desenvolupar models d'atenció centrats en la persona i transformar el sistema cap a un model més equitatiu, inclusiu i sensible a la diversitat cultural.