• Accés i consulta als documents necessaris per a l’aprenentatge, la docència i la recerca
• Espais per a treballar individualment o en grup i sales de formació
• Equipament informàtic, infraestructura per a l’ús d’ordinadors portàtils i aparells per a la reproducció de documents
• Atenció a les consultes de manera presencial, o virtual a través del servei Pregunt@
• Difusiód’informació a través del web, de les guies i dels blocs
• Préstec de documents i d’equipament tecnològic
• Obtenció de documents que no es troben a les biblioteques de la UAB a través del préstec interbibliotecari
• Formació per a conèixer els serveis, els recursos i els espais de les biblioteques per tal de treure'n el millor rendiment
• Selecció i adquisició de documents a partir de les peticions rebudes
• Accés des de casa a una àmplia col·lecció de recursos digitals i a gestions en línia (reserves, renovacions...) des de la pàgina www.uab.cat/bib
• Publicació digital amb accés obert de la producció científica, docent i administrativa de la comunitat universitària

• Contribuir a mantenir un entorn de treball adequat, respectar les persones i evitar qualsevol activitat que causi molèsties a altres usuaris
• Respectar les condicions d’ús dels serveis, de les instal·lacions, dels equipaments i dels documents, i col·locar els documents consultats als carrets, per tal de col·laborar a mantenir l’ordre del fons de la biblioteca
• Tenir cura de les teves pertinences en tot moment
• Fer-te responsable dels documents o del’equipament tecnològic que tinguis en préstec i retornar-los en els terminis fixats
• Respectar la normativa de propietat intel·lectual referida a l’escaneig i a les fotocòpies i, en el cas de documents digitals, la referida al seu ús, distribució i còpia
• Identificar-te amb el teu carnet de la UAB quan et sigui requerit i no deixar-lo a tercers
• Consultar el correu electrònic on t’arriben els avisos de la biblioteca

Requerir l’acompliment de tots els compromisos que la biblioteca ha assumit, i a més:

• Rebre informació sobre tots els serveis que la biblioteca ofereix i sobre el seu funcionament
• Rebre formació i assessorament en l’ús delsrecursos d’informació que la biblioteca posa al teu abast
• Manifestar els teus suggeriments o queixes, personalment o de manera virtual
• Disposar de la garantia de confidencialitat de les teves dades personals
• Ser atès amb un tracte respectuós i amb una atenció eficient per part dels professionals de les biblioteques

• Reglament del Servei de Biblioteques
• Normativa de préstec del Servei de Biblioteques
• Normes d’ús dels ordinadors portàtils de les biblioteques de la UAB
• Normativa del servei de préstec interbibliotecari
• Acord de servei de préstec in situ entre les biblioteques del CBUC

• Resolem de manera personalitzada les consultes del taulell, per correu electrònic o per telèfon. En el servei Pregunt@ donem resposta en un termini màxim de dos dies laborables

   

• Oferim uns horaris d’obertura amplis

   

• Procurem que sigui possible l’accés a la bibliografia bàsica que ha estat facilitada pel professorat

   

• Informem mensualment de les noves adquisicions al nostre web

   

• Posem a la vostra disposició els documents de biblioteques d’altres campus (Bellaterra, Sabadell o unitats docents hospitalàries) que ens demaneu

   

• Oferim sessions d’introducció a l’ús de la bibliotecai a l’ús de les eines i dels recursos d’informació especialitzats

   

• Aconseguim el material que ens hàgiu sol·licitat per préstec interbibliotecari:a biblioteques universitàries catalanes en quatre dies de mitjana, i d’altres biblioteques d’arreu del món en una mitjana de deu dies

   

• Avisem dels canvis i de les novetats programades en la prestació dels serveis mitjançant cartells i a partir del web, amb una antelació mínima de cinc dies

   

• Mantenim el nostre web actualitzat

   

• Informem diàriament, per correu electrònic, de la rebuda dels documents que ens hàgiu sol·licitat 

• Atenem els vostres suggeriments de compra.

   

• Responem tots els suggeriments o queixes, que ens formuleu de manera presencial, virtual o per telèfon.

   

• Organitzem periòdicament exposicions per donar a conèixer fons documentals de temàtiques determinades.

   

• Proporcionem espais ben equipats per a l’estudi individual o en grup.

   

• Disposem d’eines i d’espais de treball adaptats per a usuaris amb necessitats especials.

   

• Proporcionem un equipament informàtic permanentment actualitzat seguint criteris del Servei d’Informàtica de la UAB.

   

• Oferim un 75% del nostre fons disponible per al préstec.

   

• Garantim una disponibilitat permanent dels servidorsinformàtics, i la resolució del 80% de les incidències puntuals en menys de 48 hores.

   

• Oferim una plataforma de publicació digital per la producció científica, docent i administrativa.

   

• Mesurem i valoremla vostra percepció en relació als serveis ofertats

   

Trametent dubtes, suggeriments, queixes o felicitacions a través del servei PREGUNT@ www.uab.cat/biblioteques/pregunta o directament des de UAB, digueu www.uab.es/uab-digueu

Formant part de les comissions d’usuaris de les biblioteques

Responent les enquestes periòdiques

Participant en els processos d’avaluació com a membres dels grups de treball

Servei de Biblioteques de la UAB
Tel. 93 581 10 15

s.biblioteques@uab.cat

www.uab.cat/bib