Biblioteques > Biblioteques > Tot sobre la qualitat
|
Un dels objectius prioritaris del Servei de Biblioteques de la UAB és la consecució de la màxima qualitat en la prestació dels seus serveis. Al setembre de 1999 es va produir la nostra incorporació al Procés d'avaluació dels serveis de biblioteques de totes les universitats públiques catalanes, impulsat pel CBUC i l'Agència per a la Qualitat del Sistema Universitari a Catalunya. El procés de certificació seguint la normativa ISO 9000 també va ser escollit com una via de millora de la qualitat. L'any 2000 es va obtenir la certificació ISO 9002 i des de l'any 2003 els sistema de qualitat gaudeix de la certificació ISO 9001. Disposem d'una Carta de serveis que explicita l'oferta de serveis a les biblioteques, tot plegat seguint uns objectius de qualitat. Amb aquesta filosofia, el Servei de Biblioteques també va participar en l'experiència dels Grups de Millora de la UAB. Periòdicament es duen a terme enquestes per mesurar el grau de satisfacció dels usuaris respecte les seves prestacions. L'enfocament vers la qualitat també és present en totes les línies del Pla Estratègic del Servei de Biblioteques. A més, l'octubre del 2003 el Servei de Biblioteques va obtenir el Certificat de Qualitat que atorga la Direcció General d'Universitats. |
 |
- Inici
- |
- Contactar
- |
- Biblioteques
- |
- Avís Legal