Les accions de millora
El sistema de gestió de qualitat de l’Àmbit de Recerca proporciona els mètodes i els criteris de seguiment, mesura, anàlisi i millora per demostrar la conformitat dels serveis als requisits aplicables i millorar-ne contínuament l'eficàcia.
La metodologia emprada inclou:
- L’anàlisi de riscos i d’indicadors per avaluar l’acompliment dels processos
- Les auditories internes i externes
- La revisió del sistema per la direcció
- El sistema de recopilació i anàlisi de les incidències i no-conformitats
- El seguiment de la implantació dels plans d’accions correctives i de millora
- L’avaluació de la satisfacció interna i dels usuaris. Un factor molt important per nosaltres és conèixer el grau de satisfacció dels usuaris i recollir-ne qualsevol agraïment, suggeriment o queixa. Per això la UAB posa a disposició un canal per expressar la vostra opinió sobre els serveis de l’Àmbit de Recerca rebuts
