Cognicor

Descripción

Cognicor Technologies es una empresa spin-off del Instituto de Investigación en Inteligencia Artificial del CSIC que ha desarrollado una plataforma online para la resolución de conflictos entre dos partes mediante herramientas de inteligencia artificial. Cognicor Technologies ofrece un servicio automatizado de resolución de quejas para mejorar y agilizar el sistema de atención al cliente de empresas que tienen que procesar rápidamente quejas y demandas de alto volumen (líneas aéreas, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones, etc.). 

Actividad

El sistema CogniSettle analiza y compara la reclamación del cliente con reclamaciones similares produciendo una resolución inmediata sin necesidad de intervención humana en el proceso. Aun así, si el cliente no queda satisfecho, la plataforma de la empresa (CogniDeal) permite negociar directamente con un agente a través de Internet. CogniDeal, la plataforma genérica de negociación, no sólo se puede utilizar para resolver las reclamaciones, sino también para el comercio electrónico de negociación ofrecida en línea.

Contacto

Dirección: Edificio IIIA-CSIC (Campus UAB · 08193 Bellaterra)

Teléfono: 661 259 759

E-mail: info@cognicor.com

Web: http://www.cognicor.com