Presentació

La gestió de conflictes i la mediació són un camp de treball en plena expansió i evolució i la necessitat que hi hagi professionals de la mediació ben formats és un fet constatable. En aquesta diversitat d’àmbits, el de les organitzacions i específicament el de les organitzacions sanitàries requereixen mediadors amb habilitats, eines i recursos concrets i singulars, tant pel que fa a l’anàlisi del conflicte com a la gestió dels processos. Les organitzacions sanitàries són entorns molt complexos on conviuen perfils professionals diversos, malalts i familiars dels malalts, estructures d’organització i empresa, relacions amb la comunitat, i en molts casos tenen interessos i necessitats que sovint es perceben com a contradictòries.

Continguts

- Emmarcar la mediació en l'àmbit de la salut: documents, directives, lleis i experiències.
- Carta Europea dels Drets dels Pacients.
- Llibre Blanc de la Mediació a Catalunya.
- Lleis de mediació: estatal i catalana.
- Experiències al territori català i espanyol.

- Conèixer l'especificitat dels models organitzatius en el sector de la salut.
- Les organitzacions sanitàries de caràcter públic: del CAP a la XHUP.
- Les organitzacions sanitàries de caràcter privat: mútues, EBA’s,etc.

- Identificar els tipus de conflicte més habitual en l’àmbit sanitari.
- Conflictes entre pacient i organització.
- Conflictes entre pacient i metge.
- Conflictes entre professionals.
- Conflictes entre professionals i organitzacions.

- Dissenyar estratègies d'intervenció.
- Model d'intervenció en conflictes sanitaris: de l'entrevista a l'acord.

- Practicar metodologies alternatives de gestió de conflictes.
-World Café, Espai Obert, Diàlegs Apreciatius, Coaching Relacional, treball sistèmic.

Objectius

- Emmarcar la mediació en l'àmbit de la salut: documents, directives, lleis i experiències.
- Conèixer l'especificitat dels models organitzatius en el sector de la salut.
- Identificar els tipus de conflicte més habitual en l'àmbit sanitari.
- Dissenyar estratègies d'intervenció.
- Practicar metodologies alternatives de gestió de conflictes.

Requisits d'accés

Professionals de la salut (personal mèdic, personal d'infermeria, personal d'auxiliar d'infermeria), treballadors socials, psicòlegs, tècnics de prevenció de riscos laborals, mediadors.

Sortides professionals

- Professionals de la mediació en l'àmbit sanitari.
- Professionals de la prevenció de riscos especialistes en àmbit sanitari.
- Professionals de la mediació en les organitzacions.

Contacte

Assumpta Sabanes Parramon

Telèfon: 935814947

Correu electrònic: Assumpta.Sabanes@uab.cat

Curs d'especialització UAB

1a Edició
Places: 26
Orientació: Professional
1,5 ECTS
Codi de l'estudi: 3701/1
Modalitat: Presencial
Lloc: Facultat de Ciències de l'Educació
Dates: del 25/04/2017 al 25/05/2017
Idioma de docència:
Català (100%)
Centres responsables:
Facultat de Ciències de l'Educació
Títol que s'obté:
Certificat d'aprofitament del curs Mediador en Salut

Contacta directament amb la coordinació del programa *Camps obligatoris

Rebràs còpia de la teva consulta per e-mail immediatament i a més t'adjuntem un PDF amb tota la informació del programa.