Presentación

La gestión de conflictos y la mediación son un campo de trabajo en plena expansión y evolución y la necesidad de que haya profesionales de la mediación bien formados es un hecho constatable. En esta diversidad de ámbitos, el de las organizaciones y específicamente el de las organizaciones sanitarias requieren mediadores con habilidades, herramientas y recursos concretos y singulares, tanto en el análisis del conflicto como la gestión de los procesos. Las organizaciones sanitarias son entornos muy complejos donde conviven perfiles profesionales diversos, enfermos y familiares de los enfermos, estructuras de organización y empresa, relaciones con la comunidad, y en muchos casos tienen intereses y necesidades que a menudo se perciben como contradictorias.

Contenidos

- Enmarcar la mediación en el ámbito de la salud: documentos, directivas, leyes y experiencias.
- Carta Europea de los Derechos de los Pacientes.
- Libro Blanco de la Mediación en Cataluña.
- Leyes de mediación: estatal y catalana.
- Experiencias en el territorio catalán y español.

- Conocer la especificidad de los modelos organizativos en el sector de la salud.
- Las organizaciones sanitarias de carácter público: del CAP en la XHUP.
- Las organizaciones sanitarias de carácter privado: mutuas, EBA s, etc.

- Identificar los tipos de conflicto más habitual en el ámbito sanitario.
- Conflictos entre paciente y organización.
- Conflictos entre paciente y médico.
- Conflictos entre profesionales.
- Conflictos entre profesionales y organizaciones.

- Diseñar estrategias de intervención.
- Modelo de intervención en conflictos sanitarios: de la entrevista en el acuerdo.

- Practicar metodologías alternativas de gestión de conflictos.
-World Café, Espacio Abierto, Diálogos Apreciativos, Coaching Relacional, trabajo sistémico.

Objetivos

- Enmarcar la mediación en el ámbito de la salud: documentos, directivas, leyes y experiencias.
- Conocer la especificidad de los modelos organizativos en el sector de la salud.
- Identificar los tipos de conflicto más habitual en el ámbito sanitario.
- Diseñar estrategias de intervención.
- Practicar metodologías alternativas de gestión de conflictos.

Requisitos de acceso

Profesionales de la salud (personal médico, personal de enfermería, personal de auxiliar de enfermería), trabajadores sociales, psicólogos, técnicos de prevención de riesgos laborales, mediadores.

Salidas profesionales

- Profesionales de la mediación en el ámbito sanitario.
- Profesionales de la prevención de riesgos especialistas en ámbito sanitario.
- Profesionales de la mediación en las organizaciones.

Contacto

Assumpta Sabanes Parramon

Teléfono: 935814947

Correo electrónico: Assumpta.Sabanes@uab.cat

Curso de especialización UAB

1ª Edición
Plazas: 26
Orientación: Profesional
1,5 ECTS
Código del estudio: 3701/1
Precio: 250 ¤

Ver el detalle del precio

Modalidad: Presencial
Lugar: Facultat de Ciències de l'Educació
Fechas: del 25/04/2017 al 25/05/2017
Idioma de docencia:
Catalán (100%)
Centros responsables:
Facultad de Ciencias de la Educación
Título que se obtiene:
Certificado de aprovechamiento del curso Mediador en Salud

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