El passat dimarts 13 de març a l’Aula Magna de la Facultat de Ciències de la Comunicació va tenir lloc la xerrada “La reputació de les ONG, un intangible en crisi en els temps de la postveritat?”, impartida per Òscar Velasco, Director de Comunicació de Creu Roja Catalunya i exalumne de Periodisme. L’acte va comptar amb la presència dels alumnes de segon curs del Grau de Publicitat i Relacions Públiques.

La xerrada es va centrar en la gestió dels intangibles en el marc d’una ONG. Es tracta de tots aquells aspectes que són difícilment quantificables però que aporten valors a la marca i que acaben per tenir un impacte sobre la percepció que té la societat sobre l’activitat del grup.

Actualment el sector de les ONG està patint una forta crisi en aquest sentit a causa del recent escàndol relacionat amb Intermón Oxfam. Velasco va apuntar com, gràcies a l’èxit de difusió de la campanya #MeToo, s’ha pres consciència de la necessitat de denunciar públicament els abusos sexuals a totes les esferes, i això ha fet que el públic demani una major transparència.

La pèrdua de confiança en les institucions, juntament amb l’expansió de les xarxes digitals, ha contribuït a la propagació de les notícies falses. Velasco va donar alguns exemples de com certs grups mediàtics i polítics han fet servir aquesta crisi de credibilitat de les ONG per atacar les seves causes.

Per últim, el director de comunicació va assenyalar quines són les claus d’una campanya d’èxit en comunicació d’una ONG, com per exemple donar protagonisme als voluntaris, la importància d’explicar històries i la comunicació en temps real.