Los usuarios de la Escuela valoran positivamente la calidad de los servicios
03/08/2018
El estudio realizado en colaboración con el DEP Institute, ha permitido analitzar aspectos como la gestión informática, las instalaciones, la atención al cliente, la Unidad de Prácticas y Bolsa de Trabajo, los recursos de la UAB, la comunicación y el medio ambiente.
Los resultados se han comparado con una encuesta realizada el pasado curso 2016-2017, y presentan una mejora en la percepción de los servicios por parte de diferentes usuarios.
Estudiantes
La encuesta ha contado con la participación de un 15% del alumnado encuestado, partiendo de una muestra de 190 del total de 1287 estudiantes de Ciclo Formativo, Grados y Másteres Oficiales de FUABformació. De esta muestra, 62 estudiantes cursan los Grados en Turismo, Turismo en Inglés y Dirección Hotelera, mientras que 42 estudiantes son de los Másteres Oficiales de la Escuela.
El alumnado de estas formaciones ha valorado positivamente el sevicio informático en cuanto a sus recursos disponibles y a la resolución de incidencias. No obstante, el rendimiento de la red wifi consideran que podría mejorar.
En referencia a las instalaciones, que ofrece el Centro, son percebidas muy positivamente, para poder desarrollar la docencia, sobre todo, aquellas clases destinadas a la realización de prácticas, tanto de Gardos como de Másteres, y se incrementa la valoración en dos décimas, en general, respecto al curso anterior.
La atención al estudiante, que se recibe desde Gestión Académica, también es valorada positivametne por sus usuarios, sobre todo, en cuanto a la resolución de peticiones e incidencias. De la misma manera que la atención y servicio ofrecido por la Unidad de Prácticas y Bolsa de Trabajo, que es percibida como adecuada por parte de sus usuarios.
Los recursos de la UAB evaluados, sobre todo, las bibliotecas, logran una percepción positiva de los estudiantes, principalmente, los de Máster, cuya valoración se sitúa por encima de los 3 puntos (de 4 posibles).
La comunicación de la información de la Escuela a través de la web, redes sociales, campus virtual y aulas moodle, también logra valoraciones muy positivas, y se mantienen, respecto al curso anterior.
En este mismo sentido, el apartado sobre medio ambiente y las acciones que se realizan para la sostenibilidad y reciclaje són adecuadas según el alumnado.
Profesorado
La visión general de los 82 profesores y profesoras encuestados es positiva y, sobre todo, destaca la mejora en la valoración de los servicios informáticos y los recursos de la UAB.
Se trata de una tendencia que también se replica en la comunicación, y también en las valoraciones sobre la adecuación de las instalaciones y el funcionamiento de la Unidad de Prácticas.
Personal de Administración y Servicios
La muestra de 30 trabajadores y trabajadoras que han completado la encuesta ha valorado más positivamente, este año, el funcionamiento de la gestión informática, y ha mejorado la percepción sobre la comunicación en todos los aspectos encuestados.
Las condiciones y acciones de mejora en las instalaciones se mantienen pero se muestran desiguales en algunos aspectos, sobretodo en cuanto a las medidas respecto al medio ambiente.
Para más información, ya se pueden consultar los resultados de la encuesta clicando sobre el enlace.