Des de la seva fundació, Vila Universitària ha tingut com a objectiu prioritari, fins i tot per sobre de la rendibilitat, donar un servei de qualitat als seus usuaris. Per tal d’assolir aquest objectiu, la empresa ha fixat uns estàndards de qualitat de servei basats en l’excel·lència  de la gestió, aconseguint tant la certificació ISO 9001 (des de l’any 1998), com la ISO 14001 de medi ambient (des de l’any 2004). En aquest moments estem en ple procés d’implementació de la OSHA 18000 i s’hi estan reflectint tots els aspectes de responsabilitat social corporativa en els procediments del sistema integrat de qualitat.

A la Vila Universitària entenem la qualitat com la satisfacció de les necessitats i les expectatives dels residents. Com a empresa institucional que som, la nostra organització s'orienta cap a una inequívoca vocació de servei a la comunitat universitària de la UAB, donant cobertura a un nom i una marca de qualitat, i amb una imatge de servei públic eficient, transparent i rigorós. Pel que fa als professionals, la qualitat significa que treballem seguint un sistema de processos segurs, transparents i compartits per tots els membres de l'organització, amb una adequació i un grau d'acompliment que són avaluats cada final de curs per un comitè de qualitat.

Aquesta realitat compromesa amb la qualitat és possible gràcies a les aportacions dels residents que, de manera individual o col·lectiva, ens feu arribar els vostres suggeriments i les vostres queixes i ens exigiu un servei cada dia millor.

Gràcies per ajudar-nos a fer de casa vostra una empresa de qualitat.