- El estrés en el trabajo
- Particularidades de la atención al público
- La fatiga por empatía
- El burn out
- Factores protectores y de riesgo
- Las barreras para impedir ayuda
- Autocontrol emocional
- Estrategias de auto-cuidado

- Cualquier tipo de formación reglada que faculta para la atención al público en todo tipo de contextos y situaciones jurídicas.

Admisión a valorar por parte de la dirección del programa.

Dirigido a profesionales que trabajan en la primera línea de atención al público en contextos y situaciones jurídicas altamente estresantes: aeropuertos, estaciones de trenes y autobuses, centros hospitalarios (especialmente en los servicios de urgencias), ambulatorios, tanatorios, etc. Situaciones de huelga, condiciones climáticas adversas, etc.

Casa de Convalescència. C/ Sant Antoni Maria Claret 171, Barcelona.

• Castellano (50%)
• Catalán (50%)

• Albert Bonillo Martin
• Ingeborg Porcar

• Facultad de Psicología

• Unitat de Trauma, Crisis i Conflictes de Barcelona

• UTCCB Formació
• Tel: 935813704
• E-mail: docencia@utccb.net

Matricularse en la UAB es fácil. Además, en todo momento puedes consultar con el coordinador del programa, a quien puedes plantear cualquier duda mediante el formulario que tienes en la parte superior de esta fitxa. Las plazas son limitadas, de forma que la recomendación es que si estás interesado contactes lo antes posible con la coordinación para reservar tu plaza.